🇫🇷 Conditions d'utilisation du service de carte virtuelle
Utilisation du service de carte virtuelle
En vous inscrivant et en accédant à notre plateforme, vous acceptez de respecter les Conditions Générales énoncées dans ce document. Vous êtes responsable de veiller à ce que votre utilisation du service de carte virtuelle soit conforme à toutes les lois, réglementations et normes applicables dans votre juridiction. La carte virtuelle fournie par notre plateforme est strictement réservée aux paiements en ligne légaux. Toute tentative d’abus ou d’utilisation frauduleuse du service, y compris les activités illégales ou contraires aux lois locales ou internationales, peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte. Notre service vise à offrir un moyen de paiement sécurisé et fiable pour les transactions en ligne, et nous nous réservons le droit de modifier ces conditions afin de protéger l'intégrité de la plateforme et de ses utilisateurs.
Création et alimentation des cartes virtuelles
Une fois que vous avez terminé l’enregistrement de votre compte et vérifié votre identité, vous serez éligible à créer une carte virtuelle. Ce processus génère une carte unique utilisable pour les paiements en ligne. Vous devez ensuite l’alimenter afin de pouvoir effectuer des transactions. Le montant ajouté déterminera le solde disponible de la carte. Notre plateforme prend en charge divers moyens de paiement pour alimenter la carte, notamment les virements bancaires, les cartes de crédit et d'autres options en ligne. Une fois les fonds ajoutés, le solde devient immédiatement disponible. La limite de dépense de votre carte virtuelle correspondra à ce solde, vous permettant ainsi de mieux gérer vos fonds. Veuillez vous assurer que les fonds sont bien disponibles avant tout achat, car les transactions seront refusées en cas de solde insuffisant.
Transactions par carte
Lorsque vous effectuez un paiement avec la carte virtuelle, la transaction est traitée via une passerelle sécurisée et chiffrée. Vous pouvez effectuer des paiements sur tout site ou plateforme acceptant les paiements par carte. Une fois le paiement autorisé, le montant correspondant est immédiatement déduit de votre solde. Cette opération est instantanément visible dans l’historique de vos transactions. En cas d’échec ou de solde insuffisant, vous serez notifié, et la transaction sera annulée. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte sur la plateforme ; toutes les informations sont traitées de manière sécurisée via notre processeur de paiement partenaire.
Suivi du solde et mises à jour
Le solde de votre carte est mis à jour en temps réel après chaque transaction. Vous pouvez consulter votre solde et l’historique de vos opérations à tout moment via votre tableau de bord. Cela vous permet de suivre vos fonds disponibles. Vous pouvez recharger votre carte à tout moment via les méthodes disponibles. Des notifications (par e-mail ou dans l'application) vous informent lorsque le solde est faible ou lorsqu’une transaction importante a été effectuée. Le système ajuste automatiquement la limite de dépense en fonction du solde disponible.
Sécurité et prévention des fraudes
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe pour protéger vos données et prévenir les activités frauduleuses. Toutes les transactions sont surveillées pour détecter les comportements suspects. En cas de suspicion, nous pouvons temporairement bloquer votre carte et vous contacter. Si une fraude est confirmée, la carte sera désactivée immédiatement. Nous recommandons vivement d’activer l’authentification à deux facteurs (2FA) et de modifier régulièrement votre mot de passe. En cas d'activité suspecte, veuillez contacter immédiatement notre support.
Politique de remboursement et de litige
Les remboursements doivent être demandés directement auprès du commerçant concerné. Notre plateforme ne gère pas les remboursements des tiers. Pour tout problème (article non conforme, service non reçu, etc.), contactez d’abord le commerçant. En cas de litige ou de rétrofacturation, informez-nous rapidement afin que nous puissions fournir les informations nécessaires. Les rétrofacturations frauduleuses peuvent entraîner la suspension de votre compte.
Suspension et résiliation du service
Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de fraude, de violation des lois ou de non-respect de nos conditions. En cas de résiliation, vous perdrez l'accès à tout solde restant, sans remboursement. Vous pouvez faire appel en contactant notre équipe, mais la décision finale nous revient.
Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages (directs ou indirects) liés à l'utilisation du service, y compris les pannes système, interruptions, ou transactions non autorisées. Vous utilisez ce service à vos propres risques. En cas de responsabilité légale inévitable, notre responsabilité sera limitée au montant de votre solde disponible, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle.
Contact et assistance
Pour toute question ou assistance, contactez-nous par e-mail à card@itiapay.com ou via le formulaire de contact sur notre plateforme. Notre équipe est disponible durant les heures ouvrables pour vous assister.